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Modulo Assistenza · LINKWARE One per Mexal

Le richieste dei clienti, tutte in un posto.

Da portale, email o telefono, ogni richiesta finisce nello stesso elenco, con un numero e uno stato. Sai sempre cosa è aperto, chi ci lavora e cosa aspetta il cliente.

Richiedi una demoTutti i moduli
Integrato con Mexal
Gli stati di una richiesta
  1. Nuova
  2. In carico
  3. In attesa del cliente
  4. Risolta
  5. Chiusa

Filtri per operatore, area e priorità, e l'andamento del servizio nel tempo.

Quattro strade, un solo elenco.

  • Portale

    Il cliente apre la richiesta dalla sua area riservata.

  • Email

    Le email dei clienti diventano richieste, con i loro allegati.

  • Telefono

    L'operatore registra la richiesta mentre parla con il cliente.

  • Interno

    Le attività programmate dal tuo team, nello stesso elenco.

Lavorare una richiesta.

  • Prendi, rispondi, risolvi

    Ogni richiesta ha un responsabile, una conversazione e uno stato chiaro.

  • Il cliente è sempre informato

    Le risposte arrivano al cliente nel portale e per email.

  • Tempo lavorato

    Il tempo dedicato a ogni cliente è registrato e si ritrova nei rapporti di intervento.

  • Contesto completo

    Conversazione, allegati e richieste precedenti dello stesso cliente, a portata di mano.

Banca dati delle soluzioni.

Le risposte ai problemi più frequenti, pubblicate per i tuoi clienti: molte domande trovano risposta prima ancora di aprire una richiesta.

Contratti a ore.

Per chi ha un pacchetto di assistenza, le ore disponibili e quelle usate sono sempre chiare, per te e per il cliente.

Gli altri moduli di LINKWARE One.

Ogni modulo si accende per azienda: si paga e si usa solo quello che serve. Calcola il canone.

Vedi il modulo Assistenza sui dati del tuo Mexal.

Richiedi una demo: ti mostriamo i moduli che ti interessano e come si collegano ai dati del tuo gestionale.

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